シルヴィア・シャーウッド

ウェーブのかかった赤髪がシルヴィアの腰のあたりまで伸び、スレンダーで高い背格好と細い青い瞳を縁取っている。正確な年齢は明かされていないが、肉体的な戦闘で苦労する程度には重ねており、アーニャから直接見た目を指摘されたこともある。手元には時折ピンクのマニキュアが塗られている。

〈管理官（ハンドラー）〉として行動する際は、丸メガネと、サイドにリボンがついたダークピンクの帯があるつば広の黒い帽子を着用する。フロントが短くリアが膝下まで伸びるタイトなダークドレスの下に、大きなリボンを緩く結んだ白襟のシャツを着ており、WISEの紋章が刻まれたドロップピアス、黒ストッキングに重ねた網タイツ、ハイヒール、茶色のストラップの腕時計で全身をまとめている。一時期は、ロイドとフィオナがキャンベルトン大会の潜入捜査から持ち帰った派手なお土産の指輪を嵌めていたこともある。

シャーウッド秘書としての表の姿ははるかに質素で、髪をポニーテールにまとめ、四角いメガネをかけ、黒のスカートスーツの上にダークブラウンのコートを羽織っている。

シルヴィアは自制心と正確さ、そして西国（ウェスタリス）と東国（オスタニア）の休戦状態を維持するという絶対的な誓いを持って諜報活動に臨んでいる。計算された低リスクな計画を好み、部下の諜報員にも同様の合理的かつ効率的な行動を求めている。不注意には容赦ない叱責が飛ぶため「鉄の淑女（フルメタル・レディ）」の異名がついたが、その厳しさは工作員の限界を見極める現実的な視点と同居している。不適任な任務からは工作員を外し、倒れたロイドを休ませるなど、即座の成果よりも長期的な有効性を重視している。

彼女の世界観は第2次東西戦争によって形成された。その凄惨さを間近で目撃してきたため、武力衝突をゲームのように扱う者にオープンな軽蔑を注ぎ、その経験が彼女の慎重さと、平和を守るためなら陰で汚い手段も辞さない姿勢の双方を駆り立てている。また若手工作員には、思い込みで行動するのではなく、情報を検証し自ら考えるよう叩き込んでいる。

仕事から離れると、別の顔が現れる。洗練された表の顔の裏には、掃除をする気にもなれない散らかった自宅があり、特に子供に対しては柔らかい態度を見せる。かつてアーニャくらいの年齢の娘がいたことがあり、その喪失体験がアーニャとのやり取りに影響を与えている。また、過去の事件で救出された犬の一匹を個人的に引き取った。小さな勝負事から変装への真剣な熱意に至るまで、遊び心の一面が厳格な外見を破って覗くこともある。

シルヴィアの頭脳は彼女の最も鋭い武器である。管轄下のすべての工作員や任務の詳細を暗記しており、異変を見抜く目によって、警備員に変装した状態で群衆の中からパンツ・カーマーを見破り、警棒の欠落や巡回ルートの間違いといった些細なミスを指摘した。この遭遇では彼女の戦闘本能も発揮され、ベルト1本を使ってジョナス・ウェルマンの暗殺未遂の最中にカーマーの武器を奪い、その過程で彼の顎を外した。

変装術も手慣れたものである。大使館敷地外で〈黄昏〉や他の工作員と会う際には、国家保安局（SSS）の監視をかいくぐるために日常的に顔を変えており、ロイドや〈とばり〉の代わりに看護師として病院のシフトをこなしたこともある（新しいコートの値札を外し忘れたこともあった）。オスタニア国内の工作員への首席連絡係として、秘密警察をかわしながら、動乱が燃え広がる前に鎮圧するため工作員を配置している。爆破テロ危機時には銃に弾薬を装填する姿も見られたが、射撃の腕前は未だ披露されていない。年齢が彼女の唯一の弱点であり、戦闘後に疲労感や肩腰の痛みに襲われることがあるが、その悩みは自分だけの秘密にしている。